Implementacion Telefonia IP

Qué quiere decir PBX, PBX IP o IP Centrex?

• PBX – Equipo conmutador tradicional in situ que una empresa utiliza para sus servicios de telefonía.

• PBX IP – Equipo conmutador in situ para telefonía IP

• IP Centrex – Todos los servicios y recursos de conmutación para telefonía se encuentran en la red. Se requiere menos equipo in situ, los recursos se comparten entre varias empresas o Centros de Contacto, hay mayor flexibilidad en los servicios y se abaten los costos de operación

Cómo elegir un PBX IP

Anteriormente, muchos proveedores de PBX vendían PBX IP, que de hecho estaban diseñados sobre plataformas PBX tradicionales. Afortunadamente, son muy pocos los proveedores de PBX que aún ofrecen productos de este tipo, pero usted se va a encontrar con que la mayoría de los proveedores de ACDs para Centros de Contacto, por ejemplo, todavía utilizan la vieja arquitectura basada en relevadores de corrientes de datos.

La mayoría de las empresas ya son conscientes de que la telefonía tradicional del cable de cobre tiene los días contados. El futuro pasa por Internet, también el de la telefonía, con la tecnología VoIP. Sin embargo, muchas organizaciones no saben muy bien por dónde empezar a la hora de implementar esta tecnología y poner en marcha la telefonía IP, tanto en sus centralitas telefónicas como en sus comunicaciones móviles.

Lo primero que necesita saber una empresa para meterse de lleno en el mundo de la tecnología VoIP, y poder implementarla según sus características y necesidades es conocer las opciones existentes en diferentes aspectos.

 

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